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전화보다 온라인 상담을 해주셨으면...
  • 올린이 : 관리자 ( 2008.11.13 23:37 ; From : 211.58.70.114 )
  • 조회 : 3222 회
  • 사고114를 사랑하고 애용해주시는 여러분!

    여러분들께서는 온라인 상담보다 전화 상담을 더 선호하시겠지만
    저희 사고114에서
    여러분들이 원하는 수준의 상담(자세하고 긴 시간 요구되는 상담)에
    응해 드리는 것은 한계가 있기 마련입니다.

    즉 상담을 하시는 분들은
    여러분 각자의 질문에 대해 충분한 설명은 해줄 것을 요구하는 것은 물론
    상담하는 분들이 이해하고 납득할 수 있는 정도의
    제반 질문에 대한 답변을 원하십니다.

    그러나 사고114의 상담자는 한계가 있으며
    시간 또한 허락치 않는 경우가 많습니다.

    하루면 대략 20명 이상의 전화 상담을 하게 되는데
    한명 상담자가 10분 이상의 상담시간을 가지게 되며
    더러는 충분히 이해하고 납득하기 위해
    20분 이상 30분 가까이 시간을 할애해야 하는 경우도 발생합니다.

    물론 이러한 전화 상담은 모두 무료로 이루어집니다.

    따라서 저희 사고114 상담요원을 모두 가동하더라도
    무료 상담만을 위해 적어도 하루 1~2명의 총 인원은 소요됩니다.

    저희가 비록 공익적인 면이 있다고 하더라도
    더 많은 인원을 상담에 투입하는 것은 재정상으로도 가능하지 않은 것이므로
    정말 긴급하고 절실히 필요한 분들에게
    충분하고도 실질적인 도움을 드리기 위해
    정말 반드시 필요한 경우를 제외하고는
    전화 상담 보다는 온라인 상담을 해주셨으면 합니다.

    온라인 상담에 대한 답변은 시간 틈틈이 심야에도 할 수 있으므로
    전화 상담보다는 제약을 덜 받기 때문입니다.

    저희 사고114를 사랑해주시고 애용하시는 여러분들이지만
    효율적인 상담을 위해 저희가 드리는 말씀도 조금은 염두에 두셨으면 합니다.

    사고114 임직원 일동
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